Настоящая Политика возвратов определяет условия, при которых Пользователь может запросить возврат средств за подписку на сервис tottaro.ru.
Пользователь вправе запросить полный возврат средств в течение 3 календарных дней с момента первой оплаты, если Сервис не был использован (не было активных подключений).
По истечении 3 дней возврат производится пропорционально неиспользованному периоду подписки в случае технической невозможности предоставления услуги по вине Сервиса.
Возврат не производится если: Пользователь нарушил Пользовательское соглашение; доступ к Сервису был ограничен вследствие действий Пользователя; прошло более 3 дней с момента оплаты и Сервис использовался.
Для запроса возврата необходимо направить письмо на distinctive@ya.ru с указанием: адреса электронной почты, использованного при оплате; даты и суммы платежа; причины возврата.
Запрос рассматривается в течение 5 рабочих дней. Средства возвращаются на счёт, с которого была произведена оплата, в срок до 10 рабочих дней.
Пользователь может отменить автоматическое продление подписки в любой момент, обратившись в поддержку. Доступ к Сервису сохраняется до конца оплаченного периода.
По вопросам возврата: distinctive@ya.ru